Categoriearchief: Customer journey

Kansen in de customer journey voor de aankoop van een laptop of pc

De customer journey, ook wel klantreis, is het pad dat de consument aflegt naar het doen van een aankoop. Vroeger gebruikten we hiervoor AIDA en tegenwoordig zien we vaak ‘Touch-Tell-Sell’ of ‘See-Think-Do-Care’ voorbijkomen. Wereldwijd gerenommeerd onderzoeksbureau Nielsen heeft een eigen … Lees verder

Geplaatst in Crossmediaal, Customer journey, Marketing, Marketing technieken, Media branche, Mediabureau, MediaFacts, Model, Strategie | Een reactie plaatsen

We kijken weer vooruit! – Corona effect media update 6 (ma 6 april 2020)

Het heerlijke lenteweer van afgelopen weekend zorgt er voor dat we alweer vooruitkijken naar de komende zomer. Want wat gaan we deze zomer doen, welke uitgaven gaan, kunnen of moeten we zelfs nog doen en hoe brengen we de vakantie … Lees verder

Geplaatst in Corona, Crossmediaal, Customer journey, Leefstijl, Maatschappij, Marketing, Marketing technieken, Media branche, Mediabureau, MediaFacts, Persoonlijk | Een reactie plaatsen

In de praktijk: Being Starting Exploring Buying Enjoying

Zoals in het eerdere artikel aangekondigd gaan we nu de diepte in met het Nielsen customer journey model met behulp van Commspoint Journey 2020. Het model gaat uit van 5 opvolgende ‘stages’ oftewel fases die een consument doorloopt in het … Lees verder

Geplaatst in Customer journey, Marketing technieken, Media branche | Een reactie plaatsen

To be or not to be, weer een nieuw customer journey model!?

Modellen voor de customer journey zijn er al lange tijd, want ‘the godfather of all customer journeys’, het AIDA-model, stamt al uit 1925! Uiteraard heeft de opkomst van het internet een zeer grote invloed gehad op zowel mediaconsumptiegedrag als ook … Lees verder

Geplaatst in Customer journey, Marketing technieken, Media branche, Segmentatie | Een reactie plaatsen